FAQ (Frequently Asked Questions)

<FAQ >

1) Why have some of the tea ceremony products been discontinued?

There are products which are specifically made for one season and due to a seasonal change, it is out on the website once a year. Certain products are made only once or there is only one product. Please consult for the availability of each product.

2) How do I keep each tea fresh?

Most tea can be kept fresh in a dry place however it is fresh for a month after opening.

Green tea can be kept fresh in a fridge , however please make sure to leave it at a room temperature before opening a package.

3) Where does tea come from?

All of our tea come directly from Japan. Specifically, Matcha and Gyokuro come from Kyoto and Fukamushi, Konacha, Genmaicha, Genmaicha with Matcha and Hojicha come from Shizuoka.

4) Which tea would you recommend for beginners?

Our special blend Fukamushi is deep and sweet in taste and very smooth for beginners.

5) Can I use tea for cooking?

Yes, Matcha is commonly used for baking and decoration. Fukamushi-cha can be used for Japanese cooking: tempura, rice, pasta, soup etc. We can be very creative and also be healthy!

6) How can I order tea/ tea products online?

Please contact us by e-mail, phone or by fax so that we can send you an invoice with a total cost including a shipping fee. The cost is payable within 7 business after we issue an invoice. Please consult the available payment options.

7) What happens if the products I ordered are damaged?

Please contact us directly by e-mail or phone to report us the damage. Please keep all wrapping, packaging materials, invoices and the damaged item, as they will be required to process the claim and provide a proof of damage. Please also ask for a damage report from a post office.

<よくあるご質問 >

1) 茶道具のいくつかがウェブサイトからなるなることがあります、なぜでしょうか。

茶道は季節を楽しむものでもあり、その季節が終わると次の年の同じ季節までウェブサイトには載りません。

2) 新鮮にお茶を保管するにはどうすれば良いでしょうか。

お茶は乾燥している場所で保管するのがポイントです。通常開封後1か月間が新鮮なお茶が味わえます。

抹茶は冷蔵庫に入れて保管すると長持ちしますが、開封する場合には室温に戻してから開封して下さい。

3) これらのお茶はどこからきているのですか。

すべてのお茶は日本産、抹茶と玉露は京都、深蒸茶、粉茶、玄米茶、抹茶入玄米茶、ほうじ茶は静岡産です。

4) 初心者の方にお勧めなお茶はどれですか?

弊社の特性ブレンドの深蒸し茶は甘み、コクそしてスムーズなお茶な為とても飲みやすいとなっております。

5) お茶をお料理に使用することできますか?

はい、抹茶はデザートやお料理のデコレーションとして使用されることが多くなっていますが、深蒸し茶は天ぷらやふりかけ、スパゲッティ、お味噌汁などの日本食など色々なお料理にフル活用して頂きながら、健康にも重視していただけます。

6)  オンラインでお茶、茶道具の購入をどのようにすれば良いでしょうか。

メール、ファックス、またはお電話でご連絡を頂き次第、こちらから送料を含めました請求書をお送り致します。お支払は請求書発行後7日以内にお願い申します。またお支払い方法はこちらからご確認ください。

7)  注文した商品に破損がある場合どうすれば良いのでしょうか。

商品がお手元に届き、破損を確認された場合は直ちにお電話またはメールにてご連絡ください。破損調査の為、梱包、包装紙、請求書・領収書、そして破損しております商品は必ず保管頂きますようお願いいたします。また、必ず郵便局より破損証明書をもらってください。

*Can’t find your answer above?

Please e-mail us at info@sakaoenterprise.com and we will get back to you within 24 hours!

 

 

 

 

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